política de Privacidade

Aviso de privacidade

No Banesco USA, reconhecemos e respeitamos as expectativas de privacidade de nossos clientes. Para atender a essas expectativas, o Banco mantém políticas e procedimentos para proteger suas informações pessoais. Todas as informações pessoais do consumidor coletadas, processadas ou divulgadas estão de acordo com a Lei Federal Gramm-Leach-Bliley (Lei Pública 106-102) e regulamentações implícitas. Você pode ter outras proteções de privacidade sob a Lei Estadual aplicável e, na medida aplicável, cumpriremos essas disposições. Ao visitar nosso site, solicitar contas ou serviços on-line, inscrever-se em serviços bancários on-line e/ou baixar o aplicativo móvel Banesco USA disponível em plataformas que incluem, entre outras, Google Play e Apple App Store, você fornece informações pessoais necessárias para que possamos fornecer recursos do nosso site, serviços bancários on-line e aplicativo móvel para você e/ou processar sua solicitação. Limitamos a quantidade de informações que compartilhamos com nossas empresas afiliadas e não afiliadas. Podemos coletar e compartilhar suas informações, como: Número do Seguro Social, renda, saldos de conta, informações de conta corrente, histórico de crédito e pontuações de crédito. Quando você não for mais nosso cliente, continuaremos a compartilhar suas informações conforme descrito abaixo. O Banesco USA precisa compartilhar informações pessoais dos clientes para conduzir negócios diários. A seguir está uma lista de motivos pelos quais compartilhamos ou optamos por não compartilhar as informações pessoais dos clientes:
  • Compartilhamos para fins comerciais diários, como processar suas transações, manter sua(s) conta(s), responder a ordens judiciais e investigações legais ou reportar a agências de crédito. Você não pode limitar esse compartilhamento de informações.
  • Compartilhamos para fins de marketing e para oferecer nossos produtos e serviços a você. Você não pode limitar esse compartilhamento de informações.
  • Não compartilhamos marketing conjunto com outras empresas financeiras.
  • Não compartilhamos informações sobre suas transações e experiências para fins comerciais diários de nossos afiliados.
  • Não compartilhamos informações sobre sua capacidade de crédito para fins comerciais diários de nossos afiliados.
  • Não compartilhamos informações para que nossos afiliados façam marketing para você.
  • Optamos por não compartilhar informações com não afiliados para fazer marketing para você.
As afiliadas do Banesco USA são empresas relacionadas por propriedade ou controle comum. Elas podem ser empresas financeiras e não financeiras. Nossas afiliadas incluem empresas com a identidade corporativa comum Banesco USA. Empresas não afiliadas são entidades que não estão relacionadas por propriedade ou controle comum. Elas podem ser empresas financeiras ou não financeiras.  O marketing conjunto é um acordo formal entre empresas não afiliadas que comercializam coletivamente produtos ou serviços financeiros para você.  Se você for um novo cliente, poderemos começar a compartilhar suas informações 30 dias a partir da data em que lhe fornecermos nosso Aviso de Privacidade. Quando você não for mais nosso cliente, continuaremos a compartilhar suas informações conforme descrito acima. 

 

Informações que coletamos

As informações que coletamos nos permitem personalizar, melhorar e continuar a fornecer nossos produtos e serviços a você. Podemos solicitar, coletar e compartilhar algumas de suas informações pessoais para essa finalidade.

 

Informações divulgadas de acordo com transferências comerciais

Em alguns casos, podemos optar por comprar ou vender ativos. Nesses tipos de transações, as informações pessoais normalmente são um dos ativos comerciais transferidos. Além disso, se nossos ativos, ou substancialmente todos os nossos ativos, fossem adquiridos, ou se falíssemos ou entrássemos em falência, então as informações pessoais seriam um dos ativos transferidos ou adquiridos por terceiros. Você reconhece que tais transferências podem ocorrer e que qualquer adquirente nosso ou de nossos ativos pode continuar a usar suas informações pessoais conforme estabelecido nesta política.   

Informações divulgadas para nossa proteção e a proteção de terceiros

Também nos reservamos o direito de acessar, ler, preservar e divulgar qualquer informação que razoavelmente acreditamos ser necessária para: (i) satisfazer qualquer lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental aplicável; (ii) aplicar esta Política de Privacidade e nossos Termos de Serviço, incluindo investigação de potenciais violações destes; (iii) detectar, prevenir ou de outra forma lidar com fraudes, problemas de segurança ou técnicos; (iv) responder a solicitações de suporte ao cliente; ou (v) proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, nossos clientes e o público. Isso inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para proteção contra fraudes e prevenção de spam/malware. 

 

Informações que compartilhamos com seu consentimento

Exceto conforme estabelecido acima, você será notificado quando suas informações pessoais puderem ser compartilhadas com terceiros e poderá impedir o compartilhamento dessas informações.   

Comunicações por e-mail conosco

Ocasionalmente, você poderá receber e-mails e outras comunicações nossas, como comunicações relacionadas à(s) sua(s) conta(s). As comunicações relacionadas à(s) sua(s) conta(s) serão enviadas somente para fins de prestação de nossos serviços a você.  

Segurança

O Banesco USA possui medidas de segurança para proteger contra perda, uso indevido e alteração de informações pessoais sob nosso controle.   

Modificação

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de informação e forneceremos a você um aviso de 30 dias sobre essas mudanças. O Banesco USA reserva-se o direito de modificar os termos da Política de Privacidade a qualquer momento, a seu exclusivo critério.  

Excluir

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para limitar nosso compartilhamento. Se você tiver dúvidas, ligue para nós gratuitamente em1-888-228-1597 ou786-552-0524 (Doméstico) ou0-800-122-8226 (Internacional) (1-844-623-2648 ) e fale com um especialista em atendimento ao cliente.   

Seus direitos

Em relação às informações que temos sobre você, você tem direito a:
  • Veja uma cópia das informações.
  • Peça-nos para retificar as informações quando estiverem imprecisas ou incompletas. Se concordarmos que as informações são imprecisas ou incompletas e fizermos a retificação, informaremos todos os destinatários das informações sobre a alteração, sempre que possível.
  • Peça-nos para apagar as informações, mas não poderemos cumprir com o local onde mantemos suas informações para cumprir com nossas obrigações legais, regulatórias e representativas.
  • Peça-nos para restringir o que fazemos com suas informações, mas há uma série de exceções relacionadas a esse direito.
  • Objete-se ao uso de suas informações e peça-nos para interromper esse uso, em determinadas circunstâncias. 
  • Instrua-nos a fornecer as informações que temos sobre você em um formato estruturado e comumente usado ou a transmitir essas informações diretamente para outra organização.
Nossas obrigações de cumprir os direitos acima estão sujeitas a certas isenções. Quando usarmos algumas de suas informações porque você deu seu consentimento para esse uso, você terá o direito de retirar seu consentimento a qualquer momento. A legalidade do uso que fazemos de suas informações antes da retirada do consentimento não é afetada.   

Aviso especial para residentes da Califórnia

De acordo com as seções 1798.83-1798.84 do Código Civil da Califórnia, os residentes da Califórnia têm o direito de nos solicitar um aviso identificando as categorias de informações pessoais de clientes que compartilhamos com nossas afiliadas e/ou terceiros para fins de marketing e fornecendo informações de contato para tais afiliadas e/ou terceiros. Se você é residente na Califórnia e gostaria de uma cópia deste aviso, entre em contato conosco em1-888-228-1597 .   

Aviso especial para residentes de Nevada

Estamos lhe fornecendo este aviso de acordo com a lei de Nevada. Você pode ser colocado em nossa lista interna de Não Ligar entrando em contato com o Banesco USA. Nevada exige que forneçamos informações de contato do Bureau of Consumer Protection do estado a todos os consumidores que fazem negócios conosco. As informações de contato do Bureau of Consumer Protection, do Gabinete do Procurador-Geral de Nevada, são fornecidas abaixo. Endereço: 555 East Washington Street, Suíte 3900, Las Vegas, Nevada 89101 Telefone: 702-486-3132  

Aviso especial para residentes de Vermont

De acordo com a lei de Vermont, não compartilharemos informações coletadas sobre residentes de Vermont com empresas fora do nosso grupo corporativo.  

Sites de terceiros e provedores de serviços

Esta Política de Privacidade não se aplica às práticas de terceiros que não possuímos ou controlamos, incluindo, mas não se limitando a, quaisquer sites de terceiros, plataformas de mídia social, serviços e aplicativos que você optar por acessar. Embora tentemos facilitar o acesso apenas a terceiros que compartilham nosso respeito pela sua privacidade, não podemos nos responsabilizar pelo conteúdo ou pelas políticas de privacidade de sites de terceiros, plataformas de mídia social (como Facebook, Twitter, YouTube, Instagram e LinkedIn) e/ou seus serviços. Recomendamos que você revise cuidadosamente as políticas de privacidade de terceiros. Podemos empregar e contratar pessoas e outras entidades que realizam determinadas tarefas em nosso nome e que estão sob nosso controle. Poderemos precisar compartilhar informações pessoais com terceiros para fornecer nossos produtos e serviços a você. A menos que lhe informemos o contrário, nossos terceiros empregados ou contratados não têm nenhum direito de usar informações pessoais ou outras informações que compartilhamos com eles além do necessário para nos ajudar. Você consente que compartilhemos informações pessoais com nossos terceiros empregados ou contratados.  Além disso, podemos contratar terceiros para manter e hospedar o site e o aplicativo móvel do Banesco USA. Qualquer informação que você nos enviar, incluindo informações pessoais, pode ser colocada e armazenada em um servidor de computador mantido por este host terceirizado.   

Cookies e Identificadores Únicos

Podemos usar a tecnologia de cookies para melhorar a qualidade da sua experiência com o Banesco USA. Um “cookie” é um pequeno arquivo de texto que contém informações enviadas por um site e que são salvas no seu disco rígido pelo navegador do seu computador. Os cookies armazenam informações que um site pode precisar para personalizar sua experiência e coletar dados estatísticos do site. Sempre que você visita o site do Banesco USA para navegar, ler ou baixar informações, os cookies podem coletar e armazenar o nome do domínio e do host de onde você acessa a Internet (por exemplo: msn.com, aol.com, etc.); o endereço de protocolo da Internet (IP) do computador que você está usando; o software do navegador que você usa e seu sistema operacional; a data e a hora em que você acessa o site; e o endereço de Internet do site de onde você acessou diretamente o site. Podemos usar essas informações para medir o número de visitantes em áreas do site e para nos ajudar a torná-lo mais útil e interessante para nossos visitantes e clientes. Geralmente, podemos usar cookies para coletar informações estatísticas sobre o site, como padrões de visitação, para ajudar a direcionar anúncios com base em seus interesses. Se usarmos informações de cookies, elas serão apenas agregadas para analisar tendências e estatísticas.  Se você baixar e acessar nosso aplicativo de banco móvel, o aplicativo móvel poderá usar um identificador exclusivo, incluindo, mas não se limitando a, uma sequência de caracteres específica para seu dispositivo móvel, localização GPS, câmera, acesso a fotos, acesso aos seus contatos, informações sobre a rede à qual seu dispositivo móvel está conectado e seu endereço IP. Sempre que você acessar o aplicativo de banco móvel, poderemos coletar e receber informações sobre os diferentes dispositivos que você usa e como você os usa. Podemos usar essas informações para medir a frequência com que os clientes acessam recursos e/ou funções específicas dos aplicativos de banco móvel e para nos ajudar a tornar o aplicativo de banco móvel mais útil para nossos clientes.   

Informações agregadas

Coletamos informações estatísticas sobre como você acessa coletivamente nosso site. Algumas dessas informações são derivadas de informações pessoais. Embora as informações agregadas em si não sejam informações pessoais, elas podem estar vinculadas a você, ao seu endereço IP ou ao seu navegador da web. Para obter mais informações sobre a privacidade das informações financeiras do consumidor fornecidas quando você solicita ou obtém um produto ou serviço, consulte nosso Aviso de Privacidade ou consulte as perguntas frequentes abaixo.

Perguntas frequentes

Por que o Banesco USA fornece uma Política de Privacidade?

Os bancos escolhem como compartilham suas informações pessoais. A lei federal dá aos consumidores o direito de limitar alguns compartilhamentos, como o compartilhamento para fins comerciais diários de afiliados, informações sobre sua capacidade de crédito e o compartilhamento para que não afiliados façam marketing para você, e também exige que o Banesco USA informe como coletamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais. 

Que tipo de informação pessoal o Banesco USA coleta e compartilha?

Coletamos informações para fornecer produtos e serviços que ajudem a atender às suas necessidades financeiras. O tipo de informação que coletamos e as fontes de onde ela vem dependem do produto ou serviço que você tem conosco.  Podemos coletar informações pessoais sobre você de várias fontes, como:
  • Diretamente de você quando você registra uma conta.
  • Ao se inscrever em serviços bancários on-line ou baixar o aplicativo bancário móvel do Banesco USA.
  • Nossos provedores de serviços, parceiros comerciais e outros terceiros.
As informações pessoais que coletamos sobre você incluem:
  • Informações de contato, como nome, endereço para correspondência, endereço de e-mail e número de telefone.
  • Informações de localização, como seu código postal ou endereço IP.
  • Informações demográficas, como idade, data de nascimento, sexo, informações de trabalho e código postal.
  • Informações de login, como nome de usuário, senha e perguntas e respostas de segurança.
  • Números de identificação pessoal, como o número do Seguro Social. 
  • Detalhes financeiros e de pagamento, como número do cartão de pagamento, data de validade, código de autenticação, endereço de cobrança e número da conta bancária.
  • Atributos e identificadores do dispositivo que nos ajudam a reconhecê-lo por meio do dispositivo que você usa para acessar nossos serviços.
Além disso, usamos “cookies” como parte de nossa interação com seu navegador. Um “cookie” é um pequeno arquivo de texto colocado em seu disco rígido pelo nosso servidor de página da web. Esses cookies não coletam informações de identificação pessoal e não combinamos informações coletadas por meio de cookies com outras informações pessoais para determinar quem você é ou seu endereço de e-mail.

Como o Banesco USA coleta minhas informações pessoais?

Coletamos suas informações pessoais quando você abre uma conta ou nos fornece suas informações de contato, mostra sua identificação emitida pelo governo ou carteira de motorista ou solicita um empréstimo. Também coletamos suas informações pessoais de terceiros, como agências de crédito, afiliadas e outras empresas. 

As informações pessoais são coletadas do meu dispositivo móvel?

Sim, se você se inscrever em serviços bancários on-line e/ou baixar o aplicativo bancário móvel do Banesco USA. Algumas áreas do aplicativo bancário móvel do Banesco USA exigem informações pessoais, como seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, endereço para correspondência, informações financeiras, sua localização em tempo real e acesso aos seus contatos para permitir que você execute determinadas tarefas ou acesse determinados recursos. Nesses casos, coletamos informações, se necessário, para interagir com você e fornecer nossos serviços. Nosso aplicativo de banco móvel também pode usar identificadores exclusivos, incluindo, mas não se limitando a, uma sequência de caracteres específicos para seus dispositivos móveis.

Quem tem acesso às minhas informações pessoais e/ou de clientes?

Os funcionários do Banesco USA restringiram o acesso às suas informações. As informações fornecidas só são acessíveis quando necessárias como parte de suas responsabilidades profissionais. Nossos funcionários lidam com suas informações com a máxima confidencialidade, aderindo aos nossos padrões profissionais, treinamento de privacidade e procedimentos operacionais.

Como o Banesco USA protege minhas informações pessoais?

Para proteger suas informações pessoais contra acesso e uso não autorizados, usamos medidas de segurança que estão em conformidade com a lei federal. Essas medidas incluem proteções de computador, arquivos seguros e gabinetes resistentes a violações. Restringimos o acesso às suas informações aos funcionários que precisam conhecê-las para lhe fornecer nossos produtos e serviços.

Quais informações o Banesco USA divulga?

Podemos divulgar informações agregadas sobre você e informações que não identifiquem nenhum indivíduo, sem restrições. Podemos divulgar informações pessoais sobre você: 
  • Para contratados, prestadores de serviços e outros terceiros que usamos para dar suporte aos nossos negócios e que são obrigados por obrigações contratuais a manter as informações pessoais confidenciais e usá-las apenas para os propósitos que divulgamos a eles.
  • Para cumprir qualquer ordem judicial, lei ou processo legal, inclusive para responder a qualquer solicitação governamental ou regulatória.
  • Para fazer cumprir ou aplicar nossos Termos e Condições e outros acordos.
  • Se acreditarmos que a divulgação é necessária ou apropriada para proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do Banesco USA, de nossos clientes ou de terceiros.
  • Com seu consentimento.
Também nos reservamos o direito de transferir suas informações pessoais a um comprador ou outro cessionário no caso de fusão, alienação, reestruturação, reorganização, dissolução, venda ou outra transferência de alguns ou todos os nossos ativos. Caso tal venda, fusão ou transferência ocorra, envidaremos esforços razoáveis para orientar o cessionário a usar suas informações pessoais de maneira consistente com nosso Aviso de Privacidade . Além disso, reservamo-nos o direito de acessar, ler, preservar e divulgar qualquer informação que razoavelmente acreditamos ser necessária para: (i) satisfazer qualquer lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental aplicável; (ii) aplicar esta Política de Privacidade e nossos Termos e Condições , incluindo investigação de potenciais violações destes; (iii) detectar, prevenir ou de outra forma lidar com fraudes, problemas de segurança ou técnicos; (iv) responder a solicitações de suporte ao cliente; ou (v) proteger nossos direitos, propriedade ou segurança e o público. Isso inclui a troca de informações com outras empresas e organizações para proteção contra fraudes e prevenção de spam/malware.

Por que não posso limitar o compartilhamento?

A lei federal lhe dá o direito de limitar:
  • Compartilhamento com afiliados para fins comerciais diários sobre informações sobre sua capacidade de crédito.
  • Afiliados de usar suas informações para fazer marketing para você
  • Compartilhando com não afiliados para fazer marketing para você.
Além disso, leis estaduais e empresas individuais podem lhe dar direitos adicionais para limitar o compartilhamento.

Se eu não “cancelar a assinatura” agora, posso cancelar a assinatura mais tarde?

Sim, você sempre pode optar por não participar.

Se eu solicitar a “exclusão voluntária”, terei que seguir o processo todos os anos ou meu aviso inicial permanecerá em vigor?

Você não precisa renovar suas instruções de “opt-out” conosco. Sua solicitação inicial permanecerá em vigor indefinidamente, a menos que você entre em contato conosco para cancelá-la. Se no futuro, se decidirmos expandir a quantidade de suas informações pessoais que pretendemos fornecer a outras empresas e for o tipo de informação que a lei diz que você tem o direito de impedir que seja compartilhada, o Banesco USA fornecerá a você uma cópia da Política de Privacidade e lhe dará a oportunidade de "cancelar" o novo compartilhamento de informações. É por isso que é muito importante prestar atenção a cada Política de Privacidade ou aviso que você recebe de nós.

O que acontece se eu tiver uma conta conjunta?

Qualquer titular de conta pode solicitar a “exclusão” para si mesmo ou em nome de todos os titulares da conta.

O que acontece quando eu limito o compartilhamento de uma conta que mantenho em conjunto com outra pessoa?

Ao fazer isso, todos na conta estão “optando por não participar”. Sua escolha será aplicada a todos na sua conta.

Se eu tiver “cancelado a inscrição” e depois decidir cancelar minha solicitação, o que preciso fazer?

Caso você decida “optar por participar” depois de “optar por não participar”, você pode ligar para o Banesco USA em1-888-228-1597 e permaneça na linha para falar com um especialista em atendimento ao cliente para cancelar sua solicitação inicial de cancelamento.

Como posso obter uma cópia da Política de Privacidade do Banesco USA?

O Banesco USA fornece uma cópia da Política de Privacidade toda vez que você abre uma conta de consumidor conosco. Além disso, você pode visitar uma de nossas agências e solicitar nossa Política de Privacidade. Você também pode ler nossa Política de Privacidade online.