Zelle para o consumidor

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Enviar e receber
dinheiro com Zelle®

Firmamos uma parceria com a Zelle® para oferecer a você uma maneira rápida e fácil de enviar e receber dinheiro de amigos, familiares e pessoas que você conhece.

Com o Zelle® , você pode enviar dinheiro diretamente da sua conta para destinatários cadastrados em minutos,¹ tudo isso com a praticidade do Internet Banking ou do nosso aplicativo móvel.

Comece hoje mesmo usando apenas seu endereço de e-mail ou número de celular dos EUA.

  • 1
    Faça login na sua conta de Internet Banking ou no aplicativo móvel.
  • 2
    Acesse a seção "Transferir e pagar" e selecione Zelle® .
  • 3
    Aceita Termos e Condições
  • 4
    Selecione seu número de celular ou endereço de e-mail nos EUA e conta de depósito
  • É isso!

    Você está pronto para começar a enviar e receber dinheiro com o Zelle® .

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Siga estas dicas simples para ajudar
Garantimos que seu dinheiro seja enviado com segurança.

Saber

Utilize apenas o Zelle® para enviar dinheiro para
amigos, família e outras pessoas que você
confiar.

Verificar

Antes de enviar dinheiro, certifique-se de que o nome, o número de celular (EUA) e o endereço de e-mail do destinatário estejam corretos.

Fique atento

Se um pagamento parecer suspeito, provavelmente é. Não hesite, confie na sua intuição e aprofunde-se.

Assista ao vídeo para saber mais sobre o Zelle® .

Perguntas frequentes

Como me inscrevo e uso o Zelle ® ?

Você pode enviar, solicitar ou receber dinheiro com o Zelle ® .
  • Para começar a usar o Zelle ® no Banesco USA, você deve estar cadastrado no banco online. Faça login no banco on-line ou em nosso aplicativo de banco móvel. Localize a guia “Transferir e pagar” e selecione “Zelle ® ” para concluir uma breve inscrição única e nos informar qual endereço de e-mail ou número de celular nos EUA e conta de depósito você gostaria de usar para enviar e receber dinheiro com Zelle ® .
  • Para enviar dinheiro usando o Zelle ® , basta selecionar alguém dos contatos do seu dispositivo móvel, inserir o valor que deseja enviar e uma nota opcional, revisar e clicar em “Enviar”. Na maioria dos casos, o dinheiro fica disponível para o destinatário em minutos se ele já estiver inscrito no Zelle ® .
  • Para solicitar dinheiro usando o Zelle® , escolha “Solicitar”, selecione a pessoa de quem você deseja solicitar o dinheiro, insira o valor que deseja solicitar, inclua uma mensagem opcional, revise e clique em “Solicitar”. Se a pessoa a quem você está solicitando dinheiro ainda não estiver inscrita no Zelle® , você deverá usar o endereço de e-mail dela para solicitar o dinheiro. Se a pessoa tiver registrado seu número de celular nos EUA, você poderá enviar a solicitação usando o número de celular dela.3
  • Para receber dinheiro, basta compartilhar seu endereço de e-mail registrado ou número de celular dos EUA com um amigo e pedir para ele lhe enviar dinheiro com o Zelle ® . Se você já se inscreveu no Zelle ® , não precisa tomar nenhuma outra providência. O dinheiro será enviado diretamente para sua conta, normalmente em minutos.

E se eu quiser enviar dinheiro para alguém cuja instituição financeira não oferece o Zelle ® ?

Você pode encontrar uma lista completa de bancos e cooperativas de crédito participantes ao vivo com o Zelle ® aqui. Se a instituição financeira do seu destinatário não estiver na lista, não se preocupe! A lista de instituições financeiras participantes está sempre crescendo, e seu beneficiário ainda pode usar o Zelle ® baixando o aplicativo Zelle ® para Android e iOS. Para se inscrever no aplicativo Zelle ® , o destinatário deverá inserir suas informações básicas de contato, um endereço de e-mail e um número de celular dos EUA, além de um cartão de débito Visa ou Mastercard ® com uma conta sediada nos EUA (não inclui territórios dos EUA). A Zelle ® não aceita cartões de débito associados a contas de depósito internacionais nem quaisquer cartões de crédito.

Posso usar o Zelle ® internacionalmente?

Para usar o Zelle ® , as contas bancárias do remetente e do destinatário devem estar sediadas nos EUA

Posso cancelar um pagamento?

Você só pode cancelar um pagamento se a pessoa para quem você enviou o dinheiro ainda não estiver inscrita no Zelle ® . Para verificar se o pagamento ainda está pendente porque o destinatário ainda não se inscreveu, você pode acessar sua página de atividades, escolher o pagamento que deseja cancelar e selecionar “Cancelar este pagamento”. Se a pessoa para quem você enviou dinheiro já estiver inscrita no Zelle ® , o dinheiro será enviado diretamente para a conta bancária dela e não poderá ser cancelado. É por isso que é importante enviar dinheiro somente para pessoas que você conhece e confia, e sempre garantir que você usou o endereço de e-mail ou número de celular dos EUA correto ao enviar dinheiro. Se você enviou dinheiro para a pessoa errada, ligue imediatamente para nossa Central de Atendimento ao Cliente pelo telefone 1-888-228-1597 para que possamos ajudá-lo.

O que são pagamentos programados e recorrentes?

Oferecemos a flexibilidade de programar os pagamentos para serem enviados em uma data posterior, se desejar, ou até mesmo configurar pagamentos recorrentes para coisas como enviar dinheiro regularmente para seu filho universitário. Pagamentos programados ou recorrentes enviados diretamente para o número da conta do seu destinatário (em vez de um endereço de e-mail ou número de celular) são disponibilizados pelo Banesco USA, mas são um serviço separado do Zelle ® e podem levar de 1 a 3 dias úteis para serem processados. Você pode cancelar um pagamento agendado com antecedência se o dinheiro ainda não tiver sido deduzido da sua conta.

Minhas informações estão seguras?

Manter seu dinheiro e suas informações seguras é uma das principais prioridades do Banesco USA. Quando você usa o Zelle ® em nosso aplicativo móvel ou banco on-line, suas informações são protegidas com a mesma tecnologia que usamos para manter sua conta bancária segura.

Há alguma taxa para enviar dinheiro usando o Zelle ® ?

Não, o Banesco USA não cobra nenhuma taxa de utilização do Zelle ® para clientes nacionais. 2 As tarifas de mensagens e dados de sua operadora de celular podem ser aplicadas.Clientes internacionais, tanto particulares quanto empresariais, estão sujeitos às taxas do Zelle® . Consulte a tabela de taxas e tarifas de serviço .

Para quem posso enviar dinheiro com o Zelle ® ?

O Zelle® é uma ótima maneira de enviar dinheiro para familiares, amigos e pessoas conhecidas, como seu personal trainer, babá ou vizinho.¹
Como o dinheiro é enviado diretamente da sua conta bancária para a conta bancária de outra pessoa em poucos minutos,¹ o Zelle® deve ser usado apenas para enviar dinheiro para amigos, familiares e outras pessoas que você conhece e confia. Se você não conhece a pessoa ou não tem certeza de que receberá o que pagou (por exemplo, itens comprados em um site de licitações ou vendas online), você não deve usar Zelle ® . Essas transações são potencialmente de alto risco (assim como enviar dinheiro para uma pessoa que você não conhece é de alto risco).
Nem o Banesco USA nem o Zelle® oferecem proteção de compra para pagamentos feitos com o Zelle® – por exemplo, se você não receber o item pelo qual pagou, ou se o item não for como descrito ou como você esperava.

Há algum limite para enviar e receber dinheiro com o Zelle ® ?

Faça login no Internet Banking para verificar seus limites.
Transparência:
1 É necessária uma conta corrente ou poupança nos EUA para usar o Zelle® . As transações entre usuários registrados geralmente ocorrem em minutos. Para enviar ou receber dinheiro com o Zelle® , ambas as partes devem ter uma conta corrente ou poupança elegível.
2 O Banesco USA não cobra nenhuma taxa pelo uso do internet banking ou do aplicativo móvel, nem pelo download ou uso do aplicativo. Podem ser aplicadas taxas de dados. Consulte a sua operadora de celular para obter detalhes.Taxas adicionais e encargos de serviço podem ser aplicados. Consulte a tabela de taxas e tarifas de serviço.
3 Os pedidos de pagamento para pessoas que ainda não estão cadastradas no Zelle® devem ser enviados para um endereço de e-mail.
O App Store é uma marca de serviço da Apple Inc. Apple e o logotipo da Apple são marcas comerciais da Apple Inc., registradas nos EUA e em outros países. Android, Google Play e o logotipo do Google Play são marcas registradas da Google Inc.
O Zelle® está disponível em mais de 2.300 aplicativos de bancos e cooperativas de crédito. Para enviar ou receber dinheiro com o Zelle® , ambas as partes devem ter uma conta corrente ou poupança elegível. As transações entre consumidores cadastrados geralmente ocorrem em questão de minutos. Consulte sua instituição financeira. O Zelle® e as marcas relacionadas ao Zelle® são de propriedade integral da Early Warning Services, LLC e são usadas neste documento sob licença.
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