Envía y recibe
dinero con Zelle®
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Nos hemos asociado con Zelle<span style="font-size: 14px; vertical-align: super;">® </span>para ofrecerte una forma rápida y sencilla de enviar y recibir dinero con amigos, familiares y conocidos. Nos hemos asociado con Zelle<span style="font-size: 14px; vertical-align: super;">® </span>para ofrecerte una forma rápida y sencilla de enviar y recibir dinero con amigos, familiares y conocidos.

Nos hemos asociado con Zelle® para ofrecerte una forma rápida y sencilla de enviar y recibir dinero con amigos, familiares y conocidos.

Con Zelle®, puedes enviar dinero directamente desde tu cuenta a los destinatarios inscritos en cuestión de minutos¹, todo desde la comodidad de la Banca en Línea o nuestra aplicación móvil.

Comienza hoy mismo fácilmente utilizando sólo tu dirección de correo electrónico o tu número de teléfono móvil estadounidense:

  • 1
    Inicia sesión en tu cuenta de banca móvil o en línea .
  • 2
    Ve a Transferir y Pagar y seleccione Zelle®
  • 3
    Acepta los términos y condiciones
  • 4
    Selecciona tu número de teléfono móvil estadounidense 
 o tu dirección de correo electrónico y tu cuenta de depósito
  • ¡Eso es todo!

    Ya estás listo para comenzar a enviar y recibir dinero con Zelle®.

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Sigue estos sencillos consejos para
garantizar que tu dinero se envíe de forma segura:

Obtén información

Utiliza Zelle® sólo para enviarles dinero a amigos, familiares y otras personas de confianza.

Verifica

Asegúrate de que el nombre, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del destinatario son correctos antes de enviar dinero.

Presta atención

Si un pago le parece sospechoso, probablemente lo sea. No lo dudes, confía en tu intuición y profundiza.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo me inscribo y utilizo Zelle®?

Puedes enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle®.
  • Para comenzar a utilizar Zelle® en Banesco USA, debes estar inscrito en la Banca en Línea. Inicia sesión en la banca en línea o en nuestra aplicación de banca móvil. Busca la pestaña "Transferir y pagar" y selecciona "Zelle®" para completar una breve inscripción única para indicarnos qué dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. y cuenta de depósito te gustaría usar para enviar y recibir dinero con Zelle® .
  • Para enviar dinero usando Zelle®, simplemente selecciona a alguien de los contactos de tu dispositivo móvil, ingresa la cantidad que deseas enviar y una nota opcional, revisa y luego pulsa "Enviar". En la mayoría de los casos, el dinero estará a disposición del destinatario en cuestión de minutos si ya está inscrito en Zelle®.
  • Para solicitar dinero mediante Zelle®, elige "Solicitar", selecciona la persona a la que quieres solicitarle dinero, introduce el importe que deseas solicitar, incluye una nota opcional, revisa y pulsa "Solicitar". Si la persona a la que le solicitas dinero aún no está inscrita en Zelle®, debes utilizar su dirección de correo electrónico para solicitarle dinero. Si la persona ha registrado su número de móvil de EE. UU., puede enviar la solicitud utilizando su número de móvil.²
  • Para recibir dinero, simplemente comparte tu dirección de correo electrónico registrada o tu número de teléfono móvil de EE. UU. con un amigo y pídele que te envíe dinero con Zelle® . Si ya te has inscrito en Zelle®, no tienes que hacer nada más. El dinero se enviará directamente a tu cuenta, normalmente en minutos.

¿Qué ocurre si quiero enviarle dinero a alguien cuya institución financiera no ofrece Zelle®?

Puedes encontrar una lista completa de los bancos y cooperativas de crédito participantes en Zelle® aquí. Si la entidad financiera de tu destinatario no está en la lista, ¡no te preocupes! La lista de entidades financieras participantes no deja de crecer y tu destinatario puede seguir utilizando Zelle® descargándose la aplicación Zelle® para Android e iOS. Para inscribirse en la aplicación Zelle ® , su destinatario ingresará su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil de EE. UU. y una tarjeta de débito Visa o Mastercard ® con una cuenta basada en EE. UU. (no incluye territorios de EE. UU.). Zelle® no acepta tarjetas de débito asociadas a cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito.

¿Puedo utilizar Zelle® de forma internacional?

Para utilizar Zelle ® , las cuentas bancarias del remitente y del destinatario deben estar ubicadas en los EE. UU.

¿Puedo cancelar un pago?

Sólo puedes cancelar un pago si la persona a la que le enviaste dinero aún no se ha inscrito en Zelle®. Para comprobar si el pago sigue pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puedes ingresar a la página de actividad, elegir el pago que deseas cancelar y seleccionar "Cancelar este pago". Si la persona a la que envías dinero ya se ha inscrito en Zelle®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviarles dinero sólo a personas conocidas y de confianza y asegurarse siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil estadounidense correcto al enviar dinero. Si enviaste dinero a una persona equivocada, llama inmediatamente a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-888-228-1597 para que podamos ayudarte.

¿Qué son los pagos programados y recurrentes?

Te ofrecemos la flexibilidad para programar pagos y enviarlos en una fecha posterior si prefieres o incluso programar pagos recurrentes para cosas como el envío regular de dinero a tu estudiante universitario. Los pagos programados o recurrentes enviados directamente al número de cuenta de tu destinatario (en lugar de a una dirección de correo electrónico o a un número de teléfono móvil) están disponibles en Banesco USA, pero son un servicio independiente de Zelle® y pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles en procesarse. Puedes cancelar un pago programado por adelantado si el dinero todavía no se ha deducido de tu cuenta.

¿Mi información está segura?

Mantener tu dinero e información seguros es una prioridad para Banesco USA. Cuando utilizas Zelle® en nuestra Banca en Línea o aplicación móvil, tu información está protegida con la misma tecnología que utilizamos para mantener segura tu cuenta bancaria.

¿Se cobran cargos por enviar dinero con Zelle®?

No, Banesco USA no cobra ninguna tarifa por usar Zelle ® para clientes nacionales. Se pueden aplicar tarifas de mensajería y datos de tu operador de telefonía móvil.

¿A quién le puedo enviar dinero con Zelle®?

Zelle® es una excelente forma de enviarles dinero a familiares, amigos y personas que conozcas, como tu entrenador personal, tu niñera o tu vecino1.
Ya que el dinero es enviado directamente desde tu cuenta bancaria a la de otra persona en cuestión de minutos¹, Zelle® sólo debe utilizarse para enviarles dinero a amigos, familiares y otras personas que conozcas y en las que confíes. Si no conoces a la persona o no estás seguro de que recibirás lo que has pagado (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de subastas o ventas en línea), no debes utilizar Zelle®. Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (como también lo es enviarle dinero en efectivo a una persona que no conoces).
Ni BanescoUSA ni Zelle ® ofrecen protección de compra para pagos realizados con Zelle ® , por ejemplo, si no recibe el artículo que pagó o el artículo no es como se describe o como esperaba.

¿Existen límites para enviar y recibir dinero con Zelle®?

Los titulares de cuentas personas de Banesco USA pueden enviar hasta $3.500 por día y hasta $15.000 por mes. No hay límites para la cantidad de dinero que puedes recibir con Zelle®. Sin embargo, recuerda que lo más probable es que la persona que te envía dinero tenga límites establecidos por su propia entidad financiera en cuanto a la cantidad de dinero que puede enviarte.