Envía y recibe
dinero con Zelle®

Una pareja de ancianos sonriente hablando por teléfono utilizando la plataforma de banca en línea de Banesco

Nos hemos asociado con Zelle® para ofrecerte una forma rápida y sencilla de enviar y recibir dinero con amigos, familiares y personas que conoces.

Con ^Zelle® , puedes enviar dinero directamente desde tu cuenta a los destinatarios registrados en minutos,¹ todo desde la comodidad de la Banca en Línea o nuestra aplicación móvil.

Comience hoy mismo fácilmente utilizando solo su dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU.

1

Inicia sesión en tu cuenta de Banca en Línea o Móvil.
2

Ve a Transferir y Pagar y seleccione Zelle^®
3

Acepta los términos y condiciones
4

Selecciona tu número de teléfono móvil estadounidense   o tu dirección de correo electrónico y tu cuenta de depósito
¡Eso es todo!

Ya puedes empezar a enviar y recibir dinero con Zelle ^®.

¿Necesitas nuestra aplicación móvil?

Descárgalo gratis¹

Sigue estos sencillos consejos para ayudarte
Asegúrese de que su dinero se envíe de forma segura.

Obtén información

Utilice Zelle ^® únicamente para enviar dinero a
amigos, familiares y otras personas que
confianza.

Verifica

Asegúrese de que el nombre, el número de teléfono móvil estadounidense y la dirección de correo electrónico del destinatario sean correctos antes de enviar dinero.

Presta atención

Si un pago le parece sospechoso, probablemente lo sea. No lo dudes, confía en tu intuición y profundiza.

Mira el vídeo para obtener más información sobre Zelle®.

Mira el video para obtener más información sobre Zelle ^®.

¿Cómo me inscribo y utilizo Zelle®?

Puedes enviar, solicitar o recibir dinero con Zelle^®.

Para empezar a usar Zelle ^® en Banesco USA, debe estar inscrito en el programa de canulación en línea. Inicia sesión en la banca en línea o en nuestra aplicación de banca móvil. Busca la pestaña "Transferir y pagar" y selecciona "Zelle^®" para completar una breve inscripción única para indicarnos qué dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil de EE. UU. y cuenta de depósito te gustaría usar para enviar y recibir dinero con Zelle^® .
Para enviar dinero usando Zelle^®, simplemente selecciona a alguien de los contactos de tu dispositivo móvil, ingresa la cantidad que deseas enviar y una nota opcional, revisa y luego pulsa "Enviar". En la mayoría de los casos, el dinero estará a disposición del destinatario en cuestión de minutos si ya está inscrito en Zelle®.
Para solicitar dinero usando ^Zelle® , seleccione “Solicitar”, elija a la persona a la que desea solicitar dinero, ingrese la cantidad que desea solicitar, incluya una nota opcional, revísela y presione “Solicitar”. Si la persona a la que le solicitas dinero aún no está inscrita en Zelle®, debes utilizar su dirección de correo electrónico para solicitarle dinero. Si la persona ha inscrito su número de teléfono móvil de Estados Unidos, puedes enviar la solicitud utilizando su número de móvil.³
Para recibir dinero, simplemente comparte tu dirección de correo electrónico registrada o tu número de teléfono móvil de EE. UU. con un amigo y pídele que te envíe dinero con Zelle^® . Si ya te has inscrito en Zelle®, no tienes que hacer nada más. El dinero se enviará directamente a tu cuenta, normalmente en minutos.

¿Qué ocurre si quiero enviarle dinero a alguien cuya institución financiera no ofrece Zelle®?

Puedes encontrar una lista completa de los bancos y cooperativas de crédito participantes en Zelle® aquí. Si la entidad financiera de tu destinatario no está en la lista, ¡no te preocupes! La lista de entidades financieras participantes no deja de crecer y tu destinatario puede seguir utilizando Zelle® descargándose la aplicación Zelle® para Android e iOS. Para inscribirse en la aplicación Zelle ^® , su destinatario ingresará su información de contacto básica, una dirección de correo electrónico y un número de teléfono móvil de EE. UU. y una tarjeta de débito Visa o Mastercard ^® con una cuenta basada en EE. UU. (no incluye territorios de EE. UU.). Zelle® no acepta tarjetas de débito asociadas a cuentas de depósito internacionales ni tarjetas de crédito.

¿Puedo utilizar Zelle^® de forma internacional?

Para utilizar Zelle ^® , las cuentas bancarias del remitente y del destinatario deben estar ubicadas en los EE. UU.

¿Puedo cancelar un pago?

Sólo puedes cancelar un pago si la persona a la que le enviaste dinero aún no se ha inscrito en Zelle®. Para comprobar si el pago sigue pendiente porque el destinatario aún no se ha inscrito, puedes ingresar a la página de actividad, elegir el pago que deseas cancelar y seleccionar "Cancelar este pago". Si la persona a la que envías dinero ya se ha inscrito en Zelle®, el dinero se envía directamente a su cuenta bancaria y no se puede cancelar. Por eso es importante enviarles dinero sólo a personas conocidas y de confianza y asegurarse siempre de haber utilizado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono móvil estadounidense correcto al enviar dinero. Si enviaste dinero a una persona equivocada, llama inmediatamente a nuestro Centro de Atención al Cliente al 1-888-228-1597 para que podamos ayudarte.

¿Qué son los pagos programados y recurrentes?

Te ofrecemos la flexibilidad para programar pagos y enviarlos en una fecha posterior si prefieres o incluso programar pagos recurrentes para cosas como el envío regular de dinero a tu estudiante universitario. Los pagos programados o recurrentes enviados directamente al número de cuenta de tu destinatario (en lugar de a una dirección de correo electrónico o a un número de teléfono móvil) están disponibles en Banesco USA, pero son un servicio independiente de Zelle® y pueden tardar entre 1 y 3 días hábiles en procesarse. Puedes cancelar un pago programado por adelantado si el dinero todavía no se ha deducido de tu cuenta.

¿Mi información está segura?

Mantener tu dinero e información seguros es una prioridad para Banesco USA. Cuando utilizas Zelle® en nuestra Banca en Línea o aplicación móvil, tu información está protegida con la misma tecnología que utilizamos para mantener segura tu cuenta bancaria.

¿Se cobran cargos por enviar dinero con Zelle®?

No, Banesco USA no cobra ninguna tarifa por usar Zelle ^® para clientes nacionales. ² Se pueden aplicar tarifas de mensajería y datos de tu operador de telefonía móvil.A los clientes internacionales, tanto particulares como empresas, se les cobran las comisiones de ^Zelle® . Consulte el cuadro de tarifas y cargos por servicio .

¿A quién le puedo enviar dinero con Zelle®?

^Zelle® es una excelente manera de enviar dinero a familiares, amigos y personas conocidas, como tu entrenador personal, niñera o vecino.¹
Dado que el dinero se envía directamente de tu cuenta bancaria a la cuenta bancaria de otra persona en cuestión de minutos,¹ Zelle ^® solo debe usarse para enviar dinero a amigos, familiares y otras personas que conozcas y en las que confíes. Si no conoces a la persona o no estás seguro de que recibirás lo que has pagado (por ejemplo, artículos comprados en un sitio de subastas o ventas en línea), no debes utilizar Zelle®. Estas transacciones son potencialmente de alto riesgo (como también lo es enviarle dinero en efectivo a una persona que no conoces).
Ni Banesco USA ni Zelle ^® ofrecen protección de compra para los pagos realizados con Zelle ^® ; por ejemplo, si no recibe el artículo por el que pagó, o si el artículo no se corresponde con la descripción o con sus expectativas.

¿Existen límites para enviar y recibir dinero con Zelle^®?

Inicie sesión en la banca en línea para consultar sus límites.