In observance of Columbus Day and Indigenous Peoples’ Day, our Business Centers will be closed on Monday, October 10, 2022. Please use BanescOnline and BanescoMobile for your financial needs. Por conmemorarse el Día de Cristóbal Colon y el Día de los Pueblos Indígenas, nuestros Centros de Negocios estarán cerrados el lunes 10 de octubre, 2022. Si necesitas acceder a tus cuentas, puedes hacerlo a través de BanescOnline y BanescoMobile. Em comemoração ao Dia de Colombo e ao Dia dos Povos Indígenas, nossos Centros de Negócios estarão fechados na segunda-feira, 10 de outubro de 2022. Use o BanescOnline e o BanescoMobile para suas necessidades financeiras.

Perguntas Frequentes

Pregustas Frecuentes Detect Safe Browsing (DSB)

  • Sim. Como cliente do Banesco USA, você tem várias ferramentas para prevenir fraudes e manter suas contas seguras:

    • Alertas

      Os Alertas permitem que você controle sua conta sem a necessidade de fazer login no BanescOnline. Personalize suas configurações de Alertas para receber notificações de atividades como uma transação que excede o limite em dólares, saldos de contas e muito mais. Receba alertas oportunos em seu e-mail ou dispositivo móvel. Para mais informações sobre como configurar os Alertas do BanescOnline, clique aqui.

    • Extratos de conta eletrônica

      Cadastre-se para receber extratos eletrônicos. Os Extratos Eletrônicos reduzem a possibilidade de fraude postal ou roubo de identidade. Também é conveniente e, o melhor de tudo, o cadastro é gratuito. Faça login no BanescOnline para se cadastrar.

    • FICO® Score*

      Monitore sua pontuação de crédito no BanescOnline ou no BanescoMobile… GRÁTIS! Você deve revisá-lo mensalmente em busca de alterações inexplicáveis ​​que possam indicar que suas informações pessoais foram comprometidas. Verificar sua pontuação no BanescOnline ou no BanescoMobile não afeta seu status de crédito.

      *Somente para clientes com previdência social emitida pela Administração de Previdência Social do governo dos EUA.
    • Digital Token

      Um aplicativo de Tokens Digitais para todos os clientes que processam transferências eletrônicas ou transferências ACH através do nosso banco online.

    • Positive Pay

      Um sistema inovador para empresas que mitiga cheques fraudulentos, comparando as informações do cheque emitido com os dados cadastrados. Se reconhecer alguma diferença, o sistema emite um alerta para que você decida se paga ou rejeita o cheque.

  • Se você não desinstalar o DSB, a partir de 29 de junho de 2022, toda vez que iniciar uma seção no BanescOnline ou no BanescoMobile, aparecerá uma mensagem informando que o Detect Safe Browsing (DSB) não está ativo, ou que você não pode se conectar ao serviço. Você pode simplesmente dispensar a notificação e continuar para o seu banco online ou banco móvel.

  • Você pode simplesmente dispensar a notificação e entrar no BanescOnline ou no BanescoMobile, no entanto, para evitar receber notificações, recomendamos que você desinstale o Detect Safe Browsing (DSB). Selecione a opção de sua preferência:

  • Entre em contato com um especialista em atendimento ao cliente:

  • É recomendável que você tenha uma solução antivírus em seu computador para se proteger contra ataques de vírus de computador ou outro malware. Sugerimos também:

  • Entre em contato com um especialista em atendimento ao cliente:

Perguntas frequentes sobre Depósito de Cheque

Deposite cheques com seu telefone a qualquer hora, em qualquer lugar!

O Depósito de cheque é um serviço disponível no seu app para dispositivos iPhone®, Ipad® e Android™. Ele é tão fácil de usar como a câmera do seu telefone.

Para usar o Depósito de Cheque e outros serviços bancários em qualquer lugar, baixe o app no seu telefone

Ideal para você se:

•   Você deseja a conveniência de depositar cheques em seu dispositivo móvel
•   Você possui um dispositivo iPhone®, Ipad® ou Android™ device
•   Você possui uma Conta Corrente Pessoa Física ou Jurídica do Banesco USA

Como funciona:

•   Verifique se você baixou o aplicativo no seu telefone
•   Entre na sua conta no aplicativo e escolha "Depósito de Cheque" (no canto esquerdo da tela inicial)
•   Como parte do cadastro no serviço, será solicitado que você aceite os termos e condições
•   Selecione a conta corrente na qual deseja depositar seu cheque
•   Digite o valor do cheque
•   Assine o verso do seu cheque
•   Libere memória suficiente para tirar fotos fechando outros aplicativos ou reiniciando o dispositivo
•   Tire uma foto dos dois lados do seu cheque e envie as imagens do cheque para depósito com celular
•   Você receberá emails de confirmação assim que o depósito for recebido e também quando o depósito for aceito para processamento

Perguntas frequentes sobre o Cartão de Conta Corrente Banesco Visa®

O que é um cartão com chip?

Cartão com chip é um cartão de crédito ou débito com um microchip incorporado. Esse "chip" transforma sua conta em um código único, quando usado como uma transação de chip.

Mais alguma coisa sobre minha conta foi alterada?

A data de validade e o código de segurança do seu cartão foram alterados. Se você tiver configurado transações automáticas para sua conta, como taxas de associação ou contas de serviços públicos, atualize essas informações. Seu nome de usuário e senha permanecerão os mesmos.

Como uso meu novo cartão?

Se os locais onde você compra possuem caixas habilitados para chip, basta inserir seu cartão e autorizar a transação. Esta é a maneira mais segura e conveniente de usar seu novo Cartão de Conta Corente Banesco Visa®. Para transações por telefone ou online, nada muda.

Devo avisar se for viajar?

Sim, entre em contato conosco para avisar pelo Secure Message Online ou ligando para o nossa Central de Atendimento. Se estiver enviando por mensagem segura, inclua os detalhes abaixo:
•   Últimos sete números do cartão de débito (por exemplo, xxxxxxxxxxxx0001234)
•   Datas exatas da viagem: (P. ex., 1/8/2017 a 30/8/2017)
•   Destino da viagem: (P. ex., Espanha)

E se eu ainda tiver dúvidas?

Entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente:
Dos Estados Unidos: 1-888-228-1576
Da Venezuela: 0-800-122-8226

Como ativar o seu Cartão de Conta Corrente Banesco Visa®?

Processo de ativação para clientes internacionais:

Para ativar o seu novo Cartão de Conta Corrente Banesco Visa®; entre no seu BanescOnline para nos enviar-nos uma Mensagem Segura. Você pode fazer isso seguindo as etapas abaixo:
•   Acesse www.banescousa.com
•   Na guia “" selecione "Login" “Login”
•   Digite a sua ID de Acesso e Código de Acesso.
•   Uma vez logado, selecione “Mensagens” no canto superior direito
•   Em seguida, selecione “Nova Mensagem”
•   Em Categorias, selecione "Ativação de Cartão"
•   Em Assunto, digite "Ativação de Cartão"
•   Ao enviar a Mensagem, inclua: Os últimos sete números do seu novo cartão de débito (inclua eventuais número zero)
•   Em seguida, clique em "Enviar Mensagem"
•   Você receberá uma resposta informando que a mensagem foi enviada
•   A equipe do Banesco USA fará a ativação do seu cartão e responderá à sua mensagem imediatamente

Processo de ativação para clientes domésticos:

Ligue para o número constante no adesivo.

Solicitação de alteração de PIN (Doméstico e internacional):

Você pode alterar seu PIN visitando um caixa eletrônico do Banesco USA ou através de uma mensagem segura seguindo as etapas abaixo:
•   Acesse www.banescousa.com
•   Na guia “”, selecione "Login"
•   Digite a sua ID de Acesso e Código de Acesso.
•   Uma vez logado, selecione “Mensagens” no canto superior direito
•   Em seguida, selecione “Nova Mensagem”
•   Em Categorias, selecione "Nova Solicitação de PIN"
•   Em Assunto, digite "Nova solicitação de PIN"
•   Ao enviar a mensagem, inclua: os últimos sete números do seu cartão de débito (inclua eventuais números zero). Inclua os quatro dígitos do seu novo PIN
•   Em seguida, clique em "Enviar Mensagem"
•   Você receberá uma resposta informando que a mensagem foi enviada
•   A equipe do Banesco fará a ativação do PIN do seu cartão e responderá à sua mensagem imediatamente

Detalhes da Verificação Bancária

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Preferência de horário (Fuso horário EST dos EUA):
Das 9h às 9h30
Das 9h30 às 10h
Das 10h às 10h30
Das 10h30 às 11h
Das 11h às 11h30
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Das 12h às 12h30
Das 12h30 às 13h
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Das 13h30 às 14h
Das 14h às 14h30
Das 14h30 às 15h
Das 15h às 15h30
Das 15h30 às 16h
Das 16h às 16h30
Das 16h30 às 17h

Nós atendemos de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.