Central de Ajuda

Número de roteamento

067015779

Código Swift

BBUBUS33XXX

Zelle®

Limites de envio Zelle® por conta

Contas pessoais:
$ 3.500 por dia
$ 15.000 por mês

Contas comerciais:
$ 5.000 por dia
$ 25.000 por mês

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  • NÓS. Ligação gratuita: 888-228-1597
  • Da Venezuela: 0-800-1-228226
  • Dos EUA ou de outros locais: 786-552-0524

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Perguntas frequentes

Qual é meu número de roteamento/ABA?

O número de roteamento do Banesco USA é 067015779.

O que é o número SWIFT do Banesco USA?

O número SWIFT do Banesco USA é BBUBUS33XXX.

Como encontro o número da minha conta?

Encontre o número da sua conta acessando o Internet Banking ou o aplicativo móvel, selecione sua conta > Detalhes e configurações.

Você também pode encontrar o número da sua conta em um cheque, observando os últimos 12 dígitos impressos na parte inferior do cheque.



Como faço para reordenar cheques?

Reordene os cheques acessando o Internet Banking ou o aplicativo móvel, escolha Serviços > Reordenar cheques. Ou entre em contato com um especialista em atendimento ao cliente de segunda a sexta, das 8h00 às 18h00. E.T. Nos EUA: 1-888-228-1597 Da Venezuela: 0-800-122-8226 customerservice@banescousa.com O que são taxas de manutenção de conta? Uma taxa de manutenção de conta é cobrada pela utilização da sua conta caso certos requisitos não sejam atendidos. Todas as taxas e custos podem ser encontrados na seção “ Taxas ” na parte inferior da nossa página da web.

Perguntas frequentes

O que acontece quando meu CD vence?

Seu CD será renovado automaticamente pelo mesmo prazo e com a mesma opção de pagamento de juros na taxa de juros vigente. Há um período de carência de 10 dias após a data de vencimento, durante o qual você pode fechar seu CD, sacar fundos ou renovar o CD por um prazo diferente e adicionar fundos adicionais, sem penalidade. Ligue para nossa Central de Atendimento ao Cliente, converse com seu gerente de relacionamento ou visite uma agência para obter assistência pessoal.

Quanto de juros ganharei com meu CD?

Os juros que você ganhará no seu CD são determinados pelo Rendimento Percentual Anual (APY) e pelo prazo do CD que você selecionar ao abrir a conta.

Posso adicionar dinheiro ao meu CD?

Depois que seu CD for aberto, você não poderá adicionar fundos adicionais. No entanto, você tem a opção de abrir outro CD. Há uma taxa de penalidade se eu fechar meu CD antes da data de vencimento? Os Certificados de Depósitos estão sujeitos a uma penalidade de retirada antecipada:
  • Para prazo <30 dias, a multa é de 7 dias de juros.
  • Para prazos >31 dias a <ou= 355 dias, a multa é de 90 dias de juros.
  • Para prazos >366 dias a <ou= 541 dias, a penalidade é de 180 dias de juros.
  • Para prazos >542 dias a <720 dias, a multa é de 270 dias de juros.
  • Para prazos >721 dias a >1094 dias, a penalidade é de 365 dias de juros.
  • Para prazo >1095 dias, a penalidade é de 540 dias de juros

Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre um cartão de débito e um cartão de crédito?

Quando você paga suas compras usando seu cartão de débito, o valor da compra é automaticamente deduzido da sua conta corrente ou poupança. Quando você paga suas compras usando um cartão de crédito, você recebe uma fatura.

Por que devo usar um cartão de débito para minhas compras?

Além de fornecer uma maneira conveniente de pagar por compras on-line, no aplicativo e pessoalmente, usar seu cartão de débito oferece estes benefícios:
  • As compras são automaticamente deduzidas da sua conta para que você não receba uma fatura inesperada
  • Use o cartão para transferir fundos entre suas contas Banesco USA para cobrir despesas
  • Receba dinheiro quando viajar em milhares de caixas eletrônicos ao redor do mundo

Existe um limite de quanto posso sacar em um caixa eletrônico?

Sim, contas pessoais e empresariais têm um limite de saque diário de US$ 500. Se você for cliente do Banesco Select, os limites diários de saque são maiores. Ver detalhes. Posso sacar dinheiro de um caixa eletrônico que não seja Banesco USA? Sim, você pode sacar dinheiro em um caixa eletrônico que não seja do Banesco USA, mas há uma taxa de US$ 2,00.

Existe um limite de valor de compra no meu cartão de débito?

Sim, contas pessoais e empresariais têm um limite de compra diária de US$ 1.000. Se você for cliente Banesco Select, os limites de compra diária são maiores. Ver detalhes.

Onde posso usar meu cartão de débito?

Você pode usar seu cartão de débito para pagar compras em qualquer lugar do mundo onde o Visa seja aceito, inclusive on-line, pessoalmente e por meio de vários aplicativos. Você pode usar seu cartão de débito em caixas eletrônicos da rede global Banesco USA, Allpoint®, Money Pass® e Visa. Você pode verificar o saldo da sua conta e sacar fundos em todos esses caixas eletrônicos. Além disso, você pode transferir fundos entre suas contas e depositar dinheiro e cheques em caixas eletrônicos Banesco USA. Qual é a taxa de transação internacional? Para transações internacionais há uma taxa de 3% do valor da transação.

Posso usar meu cartão de débito no Apple Pay e no Google Pay?

Você pode usar seu cartão de débito pessoal com o Apple Pay e o Google Pay se o fornecedor aceitar esses métodos de pagamento para compras.

Como faço para carregar meu cartão de débito pessoal na carteira digital?

Em um iPhone ou Apple Watch, abra o aplicativo Wallet. Toque no símbolo + na parte superior da tela, toque em Cartão de Débito ou Crédito. Em um dispositivo Android, abra o aplicativo Wallet. Toque em Cartão de pagamento > Novo cartão ou cartão de débito.

O que é o Card Controls?

O Card Controls é um recurso que você pode usar com seu cartão de débito Banesco USA vinculado a uma conta pessoal. Ele permite que você personalize o uso do seu cartão, dando a você a capacidade de ativá-lo ou desativá-lo, definir limites de gastos, receber alertas de transações e configurar outras preferências que determinam como e onde seu cartão pode ser usado.

Como posso saber se as informações da minha conta estão seguras ao pagar compras on-line com meu cartão de débito?

O Visa Secure oferece uma camada extra de proteção para compras on-line. Ao finalizar uma compra em uma loja on-line que exiba o logotipo Visa Secure, você poderá ser solicitado a inserir um código de verificação para autenticar sua identidade e confirmar sua transação.

Sou responsável pelas compras caso meu cartão de débito seja perdido ou roubado?

Seu cartão de débito Visa inclui proteção de responsabilidade zero para transações não autorizadas caso seu cartão seja perdido ou roubado. Se o seu cartão estiver vinculado a uma conta pessoal, desative-o e solicite uma substituição acessando o banco on-line ou móvel e escolhendo Serviços > Controles do cartão > Opções de controles do cartão > Denunciar perda ou roubo. Se o seu cartão estiver vinculado a uma conta empresarial, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente imediatamente para desativar seu cartão e solicitar uma substituição.

Perguntas frequentes

O que é Zelle®?

Zelle® é uma maneira rápida, segura e fácil de enviar dinheiro diretamente entre quase todas as contas bancárias nos EUA, normalmente em minutos.1 Com apenas um endereço de e-mail ou número de celular dos EUA, você pode enviar dinheiro para pessoas em quem confia, independentemente de onde elas tenham conta bancária.2

Para quem posso enviar dinheiro com o Zelle®?

Você pode enviar dinheiro para amigos, familiares e outras pessoas em quem confia.² Como o dinheiro é enviado diretamente da sua conta bancária para a conta bancária de outra pessoa em minutos,1 é importante enviar dinheiro apenas para pessoas em quem você confia e sempre garantir que você usou o endereço de e-mail ou número de celular dos EUA correto.

Como começar?

É fácil — o Zelle® já está disponível no aplicativo de banco móvel do Banesco USA e no banco on-line (BanescoMobile e BanescOnline) no menu Transfer & Pay! Confira nosso aplicativo ou faça login on-line e siga alguns passos simples para se inscrever no Zelle® hoje mesmo.

Quais são meus limites de envio do Zelle®?

Você pode enviar até US$ 3.500 por dia ou US$ 15.000 por mês da sua conta pessoal. Com o Zelle® para Pequenas Empresas, você pode enviar até US$ 5.000 por dia ou US$ 25.000 por mês da sua conta empresarial.

Como posso saber mais sobre o Zelle®?

Você pode aprender mais sobre o Zelle® e encontrar respostas para suas perguntas visitando esta página.
  • É necessária uma conta corrente ou poupança nos EUA para usar o Zelle®. As transações entre consumidores inscritos geralmente ocorrem em minutos e geralmente não incorrem em taxas de transação.
  • As transações geralmente ocorrem em minutos quando o endereço de e-mail ou número de celular dos EUA do destinatário já está registrado no Zelle®.
Zelle® e as marcas relacionadas a Zelle® são de propriedade integral da Early Warning Services, LLC e são usadas aqui sob licença.

Perguntas frequentes

Como me inscrevo no Online Banking?

Acesse o botão Entrar na parte superior desta página e você será guiado pelo processo de inscrição no Online Banking.

O que preciso para me inscrever no Online Banking?

Contas pessoais: Número da conta, primeiro e último nome na conta, ID fiscal (SSN, RIF, Cedula ou Passaporte) e data de nascimento do titular da conta. Contas comerciais: Número da conta, nome comercial e EIN/TIN comercial, além do nome e sobrenome do usuário autorizado, número de identificação fiscal (SSN, RIF, Cédula, Passaporte) e data de nascimento.

Que tipo de conta bancária preciso para usar o Online Banking?

O serviço bancário on-line está disponível para todas as contas correntes, poupanças, contas do mercado monetário, CDs ou empréstimos pessoais e comerciais com o Banesco USA.

O que devo fazer se eu esquecer minha senha do Online Banking?

Vá até o botão de login no topo desta página e siga o link para a opção Esqueceu a senha.

Como posso alterar o idioma no meu perfil do Online Banking?

Entre no Online Banking ou no aplicativo móvel > Configurações > Idiomas e temas

O que é um token digital?

O token digital VIP Access é uma camada adicional de segurança para autorizar transações bancárias on-line ou móveis em sua conta. Primeiro, baixe o aplicativo VIP Access no seu dispositivo móvel. Em seguida, vincule o ID da credencial do token digital fornecido pelo aplicativo à sua conta bancária on-line enviando uma solicitação por mensagem segura no banco on-line, ligando para nossa Central de Atendimento ao Cliente ou entrando em contato com seu gerente bancário. Depois, ao agendar o pagamento de contas, ACH, transferências e transações Zelle®, entre no aplicativo para obter uma senha de uso único que deve ser inserida no banco on-line ou móvel em até 30 segundos para autorizar a transação.

Preciso usar um token digital de acesso VIP?

Recomendamos que todos os titulares de conta usem o token digital para a segurança de sua conta. O token digital é necessário para autorizar transações on-line e móveis em contas pessoais e comerciais internacionais.

Existe alguma taxa para usar o Internet Banking?

Não há custos para usar o Internet Banking.

Que transações bancárias posso fazer com o Online Banking?

A maior parte das suas operações bancárias de rotina pode ser realizada on-line, incluindo transferências de fundos, pagamentos, transferências eletrônicas e muito mais. Veja tudo o que você pode fazer.

Posso adicionar um usuário autorizado ao meu Perfil de Internet Banking empresarial?

Você tem a flexibilidade de adicionar usuários à sua conta comercial on-line. Você pode definir suas funções, configurar permissões e estabelecer limites de transação para cada usuário autorizado.

Como faço para mudar de extratos bancários físicos para extratos bancários sem papel?

Para alterar o método de entrega do seu extrato bancário, clique em serviços > clique em entrega de extrato > Verificação de PDF em duas etapas -> Etapa 1. Obter código -> Etapa 2. Insira o código > Selecione extratos eletrônicos onde diz extrato em papel > Leia e aceite os Termos e Condições dos Extratos Eletrônicos > Enviar.

Perguntas frequentes

Como posso começar a usar o Mobile Banking?

Para configurar o Mobile Banking, você deve primeiro estar inscrito no Online Banking. Depois, visite a app store para baixar o aplicativo no seu dispositivo móvel.  

O que preciso para me inscrever no Mobile Banking?

Depois de baixar o aplicativo no seu dispositivo móvel, use seu nome de usuário e senha do Online Banking para configurar o serviço bancário móvel no seu smartphone, tablet ou outro dispositivo móvel.

Há alguma taxa para usar o Mobile Banking?

O Banesco USA não cobra nenhuma taxa para baixar ou usar o aplicativo. Sua operadora de telefonia móvel pode cobrar pelo uso de dados e outras taxas. Entre em contato com sua operadora de telefonia móvel para obter mais detalhes.

O Mobile Banking é seguro?

O Mobile Banking usa tecnologias de criptografia e métodos de autenticação para validar sua identidade e proteger suas informações e transações. Usar os recursos de Face ID e impressão digital adiciona mais segurança à sua experiência.

Perguntas frequentes

Como funciona o depósito de cheques pelo celular?

O depósito de cheque móvel transmite uma imagem do seu cheque ao banco para depósito. Para fazer um depósito móvel, abra o aplicativo, toque em Depositar cheque e você será guiado pelas etapas.

Quando posso acessar fundos feitos com depósito móvel?

A disponibilidade de fundos depositados usando depósito de cheque móvel é a mesma que depositar um cheque em um caixa do Banesco USA:
  • Cheques de caixa, certificados, de caixa ou do governo, cheques em uma conta Banesco USA e os primeiros $ 225 de depósitos diários de outros cheques: Os fundos estarão disponíveis no primeiro dia útil após o dia do depósito
  • Todas as outras verificações: Os fundos ficam disponíveis no segundo dia útil após o dia do depósito.

Perguntas frequentes

Quais contas posso pagar on-line?

Você pode emitir um pagamento para qualquer pessoa ou empresa com uma conta bancária nos EUA. Se o destinatário, como uma empresa de serviços públicos, aceitar pagamentos eletrônicos, os fundos serão enviados eletronicamente. Caso contrário, o Banesco USA emitirá e enviará um cheque ao destinatário.

Posso agendar pagamentos antecipadamente?

Sim, os pagamentos podem ser agendados com antecedência. Essa é uma conveniência que ajuda você a evitar esquecer de pagar uma conta ou pagá-la com atraso.

Posso configurar contas para serem pagas todo mês?

Com o Pagamento de contas on-line, você pode configurar pagamentos recorrentes de valores fixos, em qualquer programação, seja mensal, trimestral ou sempre que necessário.

Existe alguma taxa para usar o Pagamento de Contas Online?

Não há taxa para usar o Pagamento de Contas Online, a menos que você solicite um pagamento rápido.

Perguntas frequentes

Como posso me registrar para enviar uma transferência bancária no Internet Banking ou no aplicativo móvel?

Acesse o Online ou Mobile Banking > Serviços > Atendimento ao Cliente > Ativar Transferência Bancária. Um especialista em transferências entrará em contato com você dentro de dois dias úteis bancários para ajudá-lo. Você receberá um e-mail de confirmação e uma mensagem segura quando a ativação do serviço de transferência for concluída. Quais são os custos dos fios? Os custos dos fios variam dependendo do método de emissão: Transferência bancária on-line Transferência doméstica – US$ 30,00 Transferência internacional – US$ 40,00 Transferência doméstica manual – US$ 80,00 Transferência internacional – US$ 100,00 Posso emitir uma transferência em moeda estrangeira? Você pode emitir transferências eletrônicas em moeda estrangeira preenchendo o Formulário de Solicitação de Transferência Eletrônica para ser processado manualmente. Transferências que não sejam em dólares americanos não podem ser feitas por meio do Internet Banking. Entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente ou com seu banco para obter o Formulário de Solicitação de Transferência Eletrônica.

Como faço para enviar uma transferência bancária?

Entre no Online Banking ou Mobile Banking > Pagamentos > Transferir e pagar > Pagamentos > Novo pagamento > Transferência internacional ou transferência nacional > Preencha as informações necessárias > Revise sua solicitação > Aprovar

Como posso solicitar assistência bancária para enviar uma transferência bancária?

Este serviço varia de acordo com o tipo de conta. Entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente de segunda a sexta, das 8h às 18h (horário do leste dos EUA): Nos EUA: 1-888-228-1597 Venezuela: 0-800-122-8226 E-mail: customerservice@banescousa.com

Como recebo uma transferência bancária?

Forneça ao remetente as seguintes informações:
  • Seu nome completo ou nome da empresa e endereço vinculados à sua conta Banesco USA
  • Seu número de conta Banesco USA
  • O número de roteamento ABA ou código SWIFT
Para remetentes nos EUA. O Banesco USA ABA Domestic Wires ABA: 067015779 Para remetentes fora dos EUA. Fios Internacionais Swift: BUBUS33XXX Entre em contato com sua agência ou gerente de relacionamento para obter os últimos 3 dígitos do número Swift
  • Endereço do Banesco USA: 3155 NW 77th Ave., Miami, FL 33122
  • Número de identificação fiscal do Banesco USA: 202768796

O que devo fazer se o remetente de uma transferência eletrônica solicitar uma carta de certificação?

Acesse o Online ou Mobile Banking > Serviços > Atendimento ao Cliente > Solicitar Carta de Referência > Carta de Certificação de Conta > Enviar. Você será solicitado a baixar uma Carta de Certificação de Conta que poderá fornecer ao remetente.

Perguntas frequentes

O que é o seguro FDIC?

O seguro FDIC (Federal Deposit Insurance Corporation) é uma forma de proteção para depósitos bancários. Apoiado pelo governo dos EUA, o seguro FDIC garante a segurança do seu dinheiro em bancos que são membros da FDIC, como o Banesco USA. Para manter essa cobertura de seguro, os bancos pagam taxas de avaliação. Essas taxas são determinadas com base no saldo de depósitos segurados do banco e seus fatores. O dinheiro arrecadado com essas taxas ajuda a financiar a cobertura de seguro do FDIC e, como parte da associação, os bancos devem seguir regulamentações e padrões específicos para manter seu status de segurados.

Qual é o valor da cobertura do FDIC que posso receber?

Visite o site da FDIC para saber mais sobre a cobertura do seguro FDIC e para calcular o valor da cobertura para a qual você tem direito, com base no seu tipo específico de conta .

Perguntas frequentes

O que é o BanescoVoice?

O BanescoVoice é um sistema automatizado de resposta de voz por telefone que permite que você ligue para o banco e insira uma senha segura usando seu telefone para obter informações sobre o banco, acessar os detalhes da sua conta e processar transações.

O que posso fazer com o BanescoVoice?

Obter informações Saldo da conta Histórico de transações da conta Horário da agência Lidar com transações bancárias Fazer um pagamento imediato Agendar um pagamento Interromper um pagamento Transferir fundos entre suas contas e outras contas no Banesco USA Gerenciar seu cartão de débito Visa Ativar um novo cartão Relatar um cartão perdido ou roubado Solicitar a substituição de um cartão danificado

Como usar o BanescoVoice?

Tenha o número da sua conta em mãos e ligue para um dos números abaixo: Nos EUA: 1-888-228-1576 Da Venezuela: 0-800-122-8226 Pressione 1 para Saldo da conta Pressione 2 para Histórico da conta Pressione 3 para Transferir fundos ou fazer um pagamento Pressione 4 para Serviços de cartão Pressione 5 para mais opções

Perguntas frequentes

O que são pontuações FICO®?

As pontuações FICO® são as pontuações de crédito mais amplamente utilizadas. Cada pontuação FICO® é um número de três dígitos calculado a partir dos dados dos seus relatórios de crédito nas três principais agências de relatórios ao consumidor: Experian, TransUnion e Equifax. Suas pontuações FICO® preveem a probabilidade de você pagar uma obrigação de crédito conforme acordado. Os credores usam o FICO® Scores para ajudá-los a avaliar de forma rápida, consistente e objetiva o risco de crédito de potenciais tomadores de empréstimo.

Por que vocês estão fornecendo pontuações FICO®?

Quase todos os credores nos EUA, incluindo o Banesco USA, usam o FICO® Scores como o padrão do setor para determinar a capacidade de crédito. Analisar suas pontuações FICO® pode ajudar você a entender como os credores veem seu risco de crédito e permitir que você entenda melhor sua saúde financeira.

O que está incluído nas pontuações FICO®?

As pontuações FICO® são calculadas a partir dos dados de crédito do seu relatório de crédito. Esses dados são agrupados em cinco categorias; o gráfico abaixo mostra a importância relativa de cada categoria.
  1. 35% – Histórico de pagamentos: Se você pagou contas de crédito anteriores em dia
  2. 30% – Valores devidos: A quantidade de crédito e empréstimos que você está usando
  3. 15% – Duração do histórico de crédito: Há quanto tempo você tem crédito
  4. 10% – Novo crédito: Frequência de consultas de crédito e abertura de novas contas
10% – Mix de crédito: A combinação do seu crédito, contas de varejo, empréstimos parcelados, contas de empresas financeiras e empréstimos hipotecários

O que são fatores de pontuação?

Os fatores de pontuação são fornecidos com o FICO® Score do consumidor. Essas são as principais áreas que afetaram o FICO® Score desse consumidor. A ordem em que os fatores de pontuação são listados é importante. O primeiro fator indica a área que mais afetou a pontuação e o segundo fator é a próxima influência mais significativa. Abordar esses fatores pode beneficiar a pontuação.

Por que meu FICO® Score é diferente de outros scores que já vi?

Há muitas pontuações de crédito diferentes disponíveis para consumidores e credores. As pontuações FICO® são as pontuações de crédito usadas pela maioria dos credores, e diferentes credores podem usar versões diferentes das pontuações FICO®. Além disso, as pontuações FICO® são baseadas em dados de arquivos de crédito de uma agência de relatórios de consumo, portanto, diferenças em seus arquivos de crédito podem criar diferenças em suas pontuações FICO®.

Por que as pontuações FICO® flutuam/mudam?

Há muitas razões pelas quais uma pontuação pode mudar.  As pontuações FICO® são calculadas sempre que solicitadas, levando em consideração as informações que estão em seu arquivo de crédito de uma agência de relatórios de consumo naquele momento. Portanto, conforme as informações em seu arquivo de crédito na CRA (“Consumer Reporting Agency”) mudam, as pontuações FICO® também podem mudar.  Revise seus principais fatores de pontuação, que explicam quais fatores do seu relatório de crédito mais afetaram uma pontuação.  Comparar os principais fatores de pontuação de dois períodos de tempo diferentes pode ajudar a identificar as causas de uma alteração em uma pontuação FICO®.  Tenha em mente que certos eventos, como atrasos em pagamentos ou falência, podem diminuir as pontuações FICO® rapidamente.

Receber meu FICO® Score afetará meu crédito?

Não. A pontuação FICO® que fornecemos a você não afetará seu crédito.

Como posso verificar meu relatório de crédito gratuitamente?

Você pode obter uma cópia gratuita do seu relatório de crédito de cada uma das três principais agências de relatórios ao consumidor anualmente. Para solicitar uma cópia do seu relatório de crédito, visite: www.annualcreditreport.com. Observe que seu relatório de crédito gratuito não incluirá sua pontuação FICO®. Como sua pontuação FICO® é baseada nas informações do seu relatório de crédito, é importante garantir que as informações do relatório de crédito sejam precisas.

Com que frequência receberei meu FICO® Score?

Os participantes do programa receberão seu FICO® Score 8 com base em dados da Experian atualizados mensalmente, quando disponíveis.

Por que meu FICO® Score não está disponível?

Você é um novo titular de conta e seu FICO® Score ainda não está disponível. Seu histórico de crédito é muito novo. Você não é o titular principal da conta.

Informações adicionais sobre a pontuação FICO®

FICO é uma marca registrada da Fair Isaac Corporation nos Estados Unidos e em outros países. Banesco USA e Fair Isaac não são organizações de reparação de crédito conforme definido pela lei federal ou estadual, incluindo a Lei de Organizações de Reparação de Crédito. O Banesco USA e o Fair Isaac não fornecem serviços de “reparo de crédito” ou aconselhamento ou assistência sobre “reconstrução” ou “melhoria” do seu histórico de crédito, histórico de crédito ou classificação de crédito.

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