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Privacidad
En Banesco USA, reconocemos y respetamos las expectativas de privacidad de nuestros clientes.Para cumplir estas expectativas, el Banco tiene políticas y procedimientos para salvaguardar tu información personal.Toda la información personal de los consumidores recopilada, procesada o divulgada se realiza de conformidad con la Ley Federal Gramm-Leach-Bliley (Ley Pública 106-102) y las normas correspondientes.Es posible que tengas otras protecciones de privacidad conforme a la ley estatal aplicable y, en la medida en que sean aplicables, cumpliremos esas normas.Cuando visitas nuestro sitio web, solicitas cuentas o servicios en línea, te inscribes en la Banca en Línea y/o descargas la aplicación móvil de Banesco USA disponible en plataformas que incluyen, entre otras, Google Play y Apple App Store, proporcionas información personal necesaria para que podamos ofrecerte las funciones de nuestro sitio web, Banca en Línea y aplicación móvil y/o para procesar tu solicitud.Limitamos la cantidad de información que divulgamos con nuestras empresas afiliadas y no afiliadas.Podemos recopilar y divulgar tu información, como:Número de Seguridad Social, ingresos, saldos de cuentas, información sobre cuentas corrientes, historial crediticio y calificaciones crediticias.Cuando dejas de ser nuestro cliente, seguimos divulgando tu información de la siguiente forma.Banesco USA necesita divulgar la información personal de sus clientes para llevar a cabo sus actividades diarias.A continuación se enumeran las razones por las que divulgamos o decidimos no divulgar la información personal de los clientes:
- La divulgamos para nuestros fines comerciales diarios, como procesar tus transacciones, mantener tus cuentas, responder a órdenes judiciales e investigaciones legales o informar a agencias de crédito. No puede limitar esta divulgación de información.
- La divulgamos con fines de marketing y para ofrecerte nuestros productos y servicios. No puede limitar esta divulgación de información.
- No divulgamos información para marketing conjunto con otras empresas financieras.
- No divulgamos información sobre tus transacciones y experiencias para los fines comerciales diarios de nuestras filiales.
- No divulgamos información sobre tu solvencia para los fines comerciales diarios de nuestras filiales.
- No divulgamos información para que nuestras filiales te envíen publicidad.
- Decidimos no divulgar información con empresas no afiliadas para que te envíen publicidad.
Información que recopilamos
La información que recopilamos nos permite personalizar, mejorar y seguir ofreciéndote nuestros productos y servicios.Podemos solicitar, recopilar y divulgar parte de tu información personal con este fin.Información divulgada debido a transferencias de empresas
En algunos casos, podemos optar por comprar o vender activos.En este tipo de transacciones, la información personal suele ser uno de los activos comerciales transferidos. Por otra parte, si nuestros activos, o sustancialmente todos nuestros activos, fueran adquiridos, si quebramos o entramos en quiebra, la información personal sería uno de los activos que se transfieren o adquieren por un tercero.Reconoces que dichas transferencias pueden realizarse y que cualquier parte que nos adquiera o adquiera nuestros activos puede seguir utilizando tu información personal conforme a lo establecido en esta política.Información divulgada para nuestra protección y la de terceros
También nos reservamos el derecho a acceder, leer, conservar y divulgar información que consideremos razonablemente necesaria para (i) cumplir cualquier ley, norma, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable; (ii) hacer cumplir esta Política de Privacidad y nuestras Condiciones de Servicios, incluida la investigación de posibles infracciones de las mismas; (iii) detectar, prevenir o abordar de otro modo el fraude, la seguridad o los problemas técnicos; (iv) responder a solicitudes de atención al cliente; o (v) proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, a nuestros clientes y al público.Esto incluye el intercambio de información con otras empresas y organizaciones para la protección contra el fraude y la prevención de estafas/malware.Información que divulgamos con tu consentimiento
Salvo durante los casos indicados previamente, se te notificará cuando tu información personal pueda ser divulgada con terceros y podrás impedir que se divulgue dicha información.Comunicaciones por correo electrónico
Es posible que ocasionalmente recibas correos electrónicos y otras comunicaciones de nuestra parte, como comunicaciones relacionadas a tus cuentasLas comunicaciones relacionadas a tus cuentas sólo se enviarán para prestarte nuestros servicios.Seguridad
Banesco USA cuenta con medidas de seguridad para proteger la pérdida, mal uso y modificación de la información personal bajo nuestro control.Modificación
Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas de información y te proporcionaremos un aviso de 30 días sobre estos cambios.Banesco USA se reserva el derecho a modificar los términos de la Política de Privacidad en cualquier momento a su criterio exclusivo.Dejar de compartir información
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En relación con la información que conservamos, tienes derecho a:- Consulta una copia de la información.
- Puedes solicitarnos que rectifiquemos la información cuando sea incorrecta o esté incompleta. Si aceptamos que la información es incorrecta o está incompleta y realizamos la rectificación, informaremos del cambio a los destinatarios de la información, siempre que sea posible.
- Puedes solicitarnos que borremos la información, pero no podremos hacerlo si conservamos tus datos para cumplir nuestras obligaciones normativas y de representación.
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- Puedes indicarnos que te proporcionemos la información que tenemos sobre ti en un formato estructurado y de uso común o transmitir esa información directamente a otra organización.
Aviso especial para residentes de California
Conforme a las Secciones 1798.83-1798.84 del Código Civil de California, los residentes de California tienen derecho a solicitarnos un aviso en el que se identifiquen las categorías de información personal de los clientes que compartimos con nuestras filiales y/o terceros con fines de marketing y se proporciona la información de contacto de dichas filiales y/o terceros.Si vives en California y deseas recibir una copia de este aviso, contáctanos al . 1-888-228-1597Aviso especial para residentes de Nevada
Proporcionamos este aviso de conformidad con la ley de Nevada.Puedes ser incluido en nuestra lista interna de No Llamar contactando a Banesco USA.Nevada requiere que proporcionemos información de contacto de la Oficina de Protección del Consumidor del estado a todos los consumidores que negocien con nosotros.A continuación se proporciona la información de contacto de la Oficina de Protección del Consumidor de la Fiscalía General de Nevada.Dirección: 555 East Washington Street, Suite 3900, Las Vegas, Nevada 89101 Teléfono: 702-486-3132Aviso especial para residentes de Vermont
Conforme a la ley de Vermont, no divulgaremos la información que recopilemos sobre residentes de Vermont con empresas ajenas a nuestra familia corporativa.Sitios web de terceros y proveedores de servicios
Esta Política de Privacidad no se aplica a las prácticas de terceros que no sean de nuestra propiedad o que no estén bajo nuestro control, incluidos, entre otros, los sitios web, plataformas de redes sociales, servicios y aplicaciones de terceros a las que accedas.Aunque intentamos facilitar el acceso sólo a aquellos terceros que comparten nuestro respeto por tu privacidad, no podemos responsabilizarnos del contenido o las políticas de privacidad de sitios web de terceros, plataformas de redes sociales (como Facebook, Twitter, YouTube, Instagram y LinkedIn) y/o sus servicios.Te recomendamos revisar detenidamente las políticas de privacidad de terceros.Podemos emplear y contratar a personas y otras entidades que realicen determinadas tareas en nuestro nombre y que estén bajo nuestro control.Es posible que tengamos que compartir información personal con dichos terceros para ofrecerte nuestros productos y servicios.A menos que indiquemos lo contrario, nuestros terceros empleados o contratados no tienen derecho a utilizar los datos personales u otra información que compartamos con ellos más allá de lo necesario para ayudarnos.Por la presente, consientes que divulguemos información personal con nuestros terceros empleados o contratados. Además, podemos contratar a terceros para mantener y alojar el sitio web y la aplicación móvil de Banesco USA.Cualquier información que nos envíes, incluida la información personal, puede colocarse y almacenarse en un servidor informático mantenido por este proveedor de alojamiento externo.Cookies e identificadores únicos
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Recopilamos información estadística sobre cómo accedes colectivamente a nuestro sitio web.Parte de esta información procede de datos personales.Aunque la información agregada en sí misma no es información personal, puede estar vinculada a ti, tu dirección de IP o tu navegador web.Para obtener más información sobre la privacidad de la información financiera de los consumidores proporcionada al solicitar u obtener un producto o servicio, puedes consultar nuestra Política de privacidad o consultar las preguntas frecuentes a continuación.Preguntas frecuentes
¿Por qué Banesco USA proporciona una Política de Privacidad?
Los bancos deciden cómo comparten tu información personal. La ley federal les otorga a los consumidores el derecho a limitar la divulgación de algunos datos, como la divulgación para fines comerciales diarios de las filiales, la información sobre tu solvencia crediticia y la divulgación para que empresas no afiliadas te envíen publicidad, además, exige que Banesco USA te informe sobre cómo recopilamos, divulgamos y protegemos tu información personal.
¿Qué tipo de información personal recopila y divulga Banesco USA?
Recopilamos información para ofrecerte productos y servicios que te ayuden a satisfacer tus necesidades financieras. El tipo de información que recopilamos y las fuentes de las que procede dependen del producto o servicio que tengas en nuestra institución.
Podemos recopilar tu información personal desde diversas fuentes, como:
- Directamente de ti cuando te registras para obtener una cuenta.
- Al inscribirte en los servicios de Banca en Línea o descargar la aplicación móvil bancaria de Banesco USA.
- Nuestros proveedores de servicios, socios comerciales y otros terceros.
- Información de contacto, como nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de localización, como tu código postal o dirección de IP.
- Información demográfica, como edad, fecha de nacimiento, sexo, información laboral y código postal.
- Información de inicio de sesión, como nombre de usuario, contraseña y preguntas y respuestas de seguridad.
- Números de identificación personal, como el número de Seguridad Social.
- Datos financieros y de pago, como el número de la tarjeta de pago, fecha de caducidad, código de autenticación, dirección de facturación y el número de cuenta bancaria.
- Atributos e identificadores del dispositivo que nos ayudan a reconocerte a través del dispositivo que utilizas para acceder a nuestros servicios.
¿Cómo recopila Banesco USA mi información personal?
Recopilamos tus información personal cuando abres una cuenta o nos proporcionas tu información de contacto, muestras tu documento de identidad o licencia de conducir expedida por el gobierno o solicitas un préstamo. También recopilamos tu información personal de terceros, como agencias de crédito, filiales y otras empresas.
¿Se recopila información personal de mi dispositivo móvil?
Sí, si te inscribes en los servicios de Banca en Línea y/o descargas la aplicación móvil bancaria de Banesco USA. Algunas secciones de la aplicación móvil bancaria de Banesco USA requieren información personal como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, información financiera, tu ubicación en tiempo real y acceso a tus contactos para permitirte realizar ciertas tareas o acceder a ciertas funciones. En estos casos, recopilamos información si es necesario para interactuar contigo y prestarte nuestros servicios. Nuestra aplicación móvil bancaria también puede utilizar identificadores únicos, incluida, entre otros, una cadena de caracteres específica de tus dispositivos móviles.
¿Quién tiene acceso a mi información personal y/o de cliente?
Los empleados de Banesco USA tienen acceso restringido a tu información. La información proporcionada sólo es accesible cuando es necesaria como parte de sus responsabilidades laborales. Nuestros empleados tratan tu información con la máxima confidencialidad, respetando nuestras normas profesionales, capacitación sobre privacidad y procedimientos operativos.
¿Cómo protege Banesco USA mi información personal?
Para proteger tu información personal de accesos y usos no autorizados, utilizamos medidas de seguridad que cumplen las leyes federales. Estas medidas incluyen protecciones informáticas, archivos seguros y armarios a prueba de manipulaciones. Restringimos el acceso a tu información a los empleados que necesitan conocerla para ofrecerte nuestros productos y servicios.
¿Qué información divulga Banesco USA?
Podemos divulgar tu información agregada e información que no identifique a ningún individuo, sin restricciones. Podemos divulgar tu información personal:
- A contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para apoyar nuestra actividad y que están obligados por contrato a mantener la confidencialidad de la información personal y utilizarla únicamente para los fines que les comunicamos.
- Para cumplir órdenes judiciales, leyes o procesos legales, incluida la respuesta a solicitudes gubernamentales o normativas.
- Para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y Condiciones y otros acuerdos.
- Si creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Banesco USA, nuestros clientes o terceros.
- Con tu consentimiento.
¿Por qué no puedo limitar la divulgación?
La ley federal te permite limitar:
- Divulgación de información con filiales para fines comerciales diarios sobre tu solvencia.
- Filiales que utilizan tus datos para enviarte publicidad.
- Divulgación con no afiliados para que te envíen publicidad.
Si no me "excluyo" ahora, ¿puedo hacerlo más adelante?
Sí, siempre puedes decidir ser excluido.
Si solicito la "exclusión", ¿tengo que seguir el proceso cada año o seguirá vigente mi aviso inicial?
No es necesario que renueves tus instrucciones de "exclusión" con nosotros. Tu solicitud inicial permanecerá vigente indefinidamente a menos que te pongas en contacto con nosotros para cancelarla. Si en el futuro, decidimos ampliar qué tanta de tu información personal queremos proporcionarles a otras empresas y es el tipo de información que la ley dice que tienes derecho a evitar que se divulgue, Banesco USA te proporcionará una copia de la Política de Privacidad y te dará la oportunidad de "excluirte" de la nueva divulgación de información. Por eso es muy importante que prestes atención a cada Política de Privacidad o aviso que recibas de nuestra parte.
¿Qué ocurre si tengo una cuenta conjunta?
Cualquier titular de una cuenta puede solicitar la exclusión voluntaria para sí mismo o en nombre de todos los titulares.
¿Qué ocurre si limito el uso compartido de una cuenta que tengo conjuntamente con otra persona?
Al hacer esto, todos en la cuenta "se excluyen". Tu elección se aplicará a todos los usuarios de tu cuenta.
Si opté por la "exclusión" y más tarde decido que quiero cancelar mi solicitud, ¿qué tengo que hacer?
Si decides "inscribirte" luego de haber optado por la "exclusión", puedes llamar a Banesco USA al 1-888-228-1597 y permanecer en la línea para hablar con un Especialista de Servicio al Cliente para cancelar tu solicitud inicial de "exclusión".
¿Cómo puedo obtener una copia de la Política de Privacidad de Banesco USA?
Banesco USA te proporciona una copia de la Política de Privacidad cada vez que abres una cuenta para consumidores en nuestro banco. Además, puedes visitar una de nuestras sucursales y solicitar nuestra Política de Privacidad. También puedes leer nuestra Política de Privacidad en línea.
